Відгуки про компанію ВелоЦентр

• 12 червня 2020Коментар продавця

  Спасибо за покупку. Рады были помочь.

На сайте указана возможность приобретения товара оплатой частями от ПриватБанка. Заказ оформил, оплатил. Происходит отмена. Менеджер сообщил: "при оформлении товара в оплату частями, проценты оплачивает продавец. В данном случае нам просто не резонно это делать, мы ничего не зарабатываем из-за небольшой наценки. Приносим извинения за предоставленные неудобства". И вроде бы всё понятно, но при отмене моего заказа компания указала причину "по требованию покупателя". Серьезно???
Вывод понятен: как только возникают нестандартные ситуации, компания сразу делает откат и виноват в итоге покупатель по причине его якобы невнимательности.

• 02 травня 2020Коментар продавця

  К сожалению сервис ПромУа не дает возможности назначить каждому товару или группе товаров индивидуальные условия оплаты. Поскольку на некоторые товары такая оплата действительно возможна, то она автоматически отображается на всех группах товаров. Впервые сталкиваемся с подобной конфликтной ситуацией на ровном месте. Никакой нестандартной данная ситуация не является, обычный рабочий момент, который лично у вас вызвал негативные эмоции. Никто никакой откат не делает. Вам уже однажды было сделано исключение, и при телефонном звонке я лично вам объяснил невозможность подобной оплаты товаров не попадающих под условия в преть. Вам даже объяснили почему в оплату частями наш магазин может предложить только велосипеды текущего модельного года. Назвать ваш поступок невнимательностью? Сомневаемся. Скорее это попытка воспользоваться невнимательностью кого-то из наших сотрудников, чтобы, так сказать, попробовать"проскочить" с оплатой. Вам были предложены иные способы оплаты, вас они не устроили. Если условия покупки не устроили вас, то заказ должен быть отменен по причине нехватки товара на складе? или может быть из за того, что деньги не поступили? Или может быть из за того что цвет товара не совпадает? вы прощаясь пожелали нам "Удачи, любви и терпения" мы расценили это как отказ от наших услуг. Своей ошибкой считаем, что возможно не были достаточно понятно описаны условия пользования данной услугой.
  Наш вывод так же понятен как и ваш: После нескольких попыток выяснить возможность совершения покупки на желаемых для вас условиях, и поняв что данные условия для нас неприемлемы вы все-таки сделали заказ, видимо рассчитывая, что опасения получить негативный отзыв о компании заставят нас пойти на известные уступки. К сожалению вы ошиблись.

• 06 травня 2020Сергій

  Что ж, ценю, что не поленились расписать.
  И тем не менее, за страх по поводу отзыва - изрядно накрученная вами ерунда.
  В тот момент я уже купил необходимый мне товар у другого продавца.
  Насолить вам никто не собирался, просто пусть впредь никто не попадает в подобные ситуации, а для этого, может найдется у ваших менеджеров время "допилить" сайт и исключить из группы "запчасти" невозможные виды оплат, вместо того, чтобы расписывать мне свое недовольство.

• 11 травня 2020Коментар продавця

  Мы всегда реагируем на каждый отзыв. Сайт "допилили" в максимально сжатый срок, надеемся что данная ситуация впредь повторяться не будет, хотя возможности функционала и не позволяют настроить идеально. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль что данная ситуация вообще стала возможной.

Все суппер, выслали в этот же день

• 04 квітня 2020Коментар продавця

  Спасибо и вам! будем рады помочь вновь.

Ребята молодцы,всё пришло вовремя,спасибо большое за советы,вы мне оч помогли,роботу сделали быстро и качественно,рекомендую,спасибо большое

• 29 березня 2020Коментар продавця

  И вам спасибо! Будем рады оказаться полезными снова!

Купил две камеры и покрышки, все хорошего качество и классный персонал, Спасибо.

• 29 березня 2020Коментар продавця

  Мы рады, что обращаетесь к нам. Рады были Вам помочь.

Извините, по ошибке поставил 1 звезду.Компанией очень доволен,всё вовремя и качественно.

Заказывал покрышку,прислали очень быстро.Работай магазина доволен,советую всем

Все отлично. Рекомендую!

• 03 березня 2020Коментар продавця

  Спасибо за покупку! Будем рады видеть вас снова!

Велосипед Огонь и Цена Тоже

• 10 лютого 2020Коментар продавця

  Спасибо за покупку! Будем рады видеть вас снова!

Ребята очень классные, созвонился, они подсказали как надо, сделал заказ, перезвонили мне уточнили верное всё, я сказал да. Отправили новой почтой, магазин просто класс, советую. Да ещё дешевле чем у некоторых, но качество на высоте, брал хоть и обычные спицы, но такие классные, мне понравилось. Заказывайте не пожалеете;)

• 04 лютого 2020Коментар продавця

  Спасибо за отзыв! Рады стараться!